服务支持
Service Support
技术支持
服务理念
客户至上服务为先
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以客户需求作为创新动力
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以客户问题作为工作首位
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以客户评价作为核心标准
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2H内
接到需求，确保响应
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24H内
到达现场，进行服务
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6大
全国规划区域，各大区域专配技术人员
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提供技术支持
覆盖全国技术服务人员覆盖全国6个大区
服务人员专业的技术团队，行业锤炼多年，丰富的工作经验
技术支持精准、高效、全方位、个性化
服务领域临床应用、实验方案、技术难题、仪器维护
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提供技术培训
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培训服务
确保客户操作专业化
标准化和规范化
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培训体系
理论讲解
实操演练
质量控制
实验室管理等
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覆盖全国
理论讲解
实操演练
质量控制
实验室管理等
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质量保证
生产管理体系
坚持“全面质量管理"要求，实施“产品全生命周期质量管理”
质量重于泰山
通过SGS的ISO13485:2016质量体系认证
促进质效提升
智能制造升级
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高效率全自动化
高效率全自动化
免疫层析自动化生产线
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生产管控精细化
生产管控精细化
核酸检测试剂全自动生产线
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高精度规模化
高精度规模化
规模化仪器生产线
学术分享
常见问题
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Q.
实验室出现扩增产物污染怎么办?
如实验室的扩增产物泄露，造成实验室的污染，那么后果将非常严重。要去除污染，首先最重要的是保持通风，保证扩增产物片段能顺利扩散出去；其次可采用稀酸处理法，对可疑器具用含氯消毒剂擦拭或浸泡；再次采用紫外照射法，紫外波长（nm）一般选择254/300nm，需要注意的是，选择UV作为消除残留PCR产物污染时，要考虑PCR产物的长度与产物序列中碱基的分布，UV照射仅对500bp以上长片段有效，对短片段效果不大；
小技巧：可以在在通风处理后对整个实验室使用清水喷雾处理，从而增加实验室湿度使核酸气溶胶沉降，然后对实验室地面、实验器材等进行全面清洁，每天2-3次联系2-3天可快速解决气溶胶污染问题
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Q.
PCR仪器运行中突然断电怎么办?
通常我们建议在实验室配备UPS电源用于保证PCR仪器运行过程中的正常供电，从而保证程序的正常运行。PCR仪器在运行中突然断电的话，如仪器有断电保护功能，在1-2小时内则可直接继续运行程序。如实验室无UPS电源，为了保证实验结果的真实性，建议重复实验再上机检测。
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Q.
如何判断扩增曲线是否良好?
a.曲线拐点清楚，特别是低浓度样本指数期明显，扩增曲线整体平行性好，基线平而无上扬现象，低浓度样本扩增曲线指数期明显。
b.曲线指数期斜率与扩增效率成正比，斜率越大扩增效率越高。
c.标准的基线平直或略微下降，无明显的上扬趋势。
d.各管的扩增曲线平行性好，表明各反应管的扩增效率相近。
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Q.
扩增曲线有向上或者向下的尖峰是什么原因导致的?
a.仪器不稳定导致的扩增曲线异常（也可能突然停电或者电压不稳）；
b.如果尖峰向下，可能是卤素灯老化所致发射光源不稳定（指卤钨灯光源的激发器）
c.如果是单一的孔位出现尖峰，除了考虑仪器或者孔位问题外，还要考虑反应体系是否有气泡所致
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Q.
糖化设备安装时，出现自检错误(线性问题)或者自检CV超出范围，如何处理?
对于新安装仪器，出现该问题是比较常见的，主要原因可能是管路里面有还未排空气泡，AD值跳动大，可在菜单-调试-光学调试界面读取AD值查看下AD值，可直接一次性做几支样本，在测试过程中排除气泡，然后再读取一次AD值，此时波动就非常小，就可以点击忽略故障或修改故障，后续就不再报警该故障，可进行后续正常检测工作；
